Per aziende e team di assistenza clienti

Tutti gli account di WhatsApp Web in una sola finestra

Multly affianca più account, ciascuno isolato, gratis e senza limiti di tempo. Con Pro, il tuo servizio clienti ottiene note, attività, risposte rapide, CRM, IA e un archivio locale che mostra i messaggi eliminati e modificati.

Pro gratis per 14 giorni quando confermi l'e-mail del nuovo account. Senza carta.

Per Windows 10 e 11. App indipendente, senza alcun legame con Meta o WhatsApp.

Finestra di Multly con quattro account nella barra laterale, ciascuno con il numero di chat non lette, l'elenco delle conversazioni dell'account aperto, una conversazione con una cliente e, a destra, il contatto nel CRM con fase, valore e prossimo ricontatto.
Immagini di Multly con dati fittizi. L'area della conversazione è illustrativa: nell'app è WhatsApp Web ufficiale, con foto, documenti e messaggi vocali.

Pensato per il lavoro quotidiano dell'assistenza

Tutto gira sul tuo computer. WhatsApp Web resta quello ufficiale; Multly organizza il lavoro intorno a esso.

Con Pro, ogni conversazione diventa assistenza che vende

Il messaggio comparso in Multly o arrivato con una notifica resta in vista anche dopo essere stato eliminato, l'IA lavora nella conversazione aperta, e il CRM, le metriche e i promemoria fanno in modo che nessun cliente resti in attesa.

  • Messaggio eliminato? Resta nella conversazione Solo con Pro

    Multly salva sul tuo computer i messaggi che compaiono sullo schermo e il testo delle notifiche. Quando qualcuno ne elimina uno, la copia compare nel fumetto stesso di WhatsApp Web; quando lo modifica, il testo originale compare subito sotto quello nuovo.

    • Eliminato: la copia al suo posto, con chi l'ha eliminato, anche l'amministratore del gruppo; senza certezza, solo chi l'ha inviato
    • Modificato: il testo originale subito sotto quello nuovo
    • Le foto comparse sullo schermo e gli audio ascoltati restano salvati
    • Ricerca in tutto l'archivio, di tutti gli account
    • Tempo di conservazione e spazio per account, e lo disattivi dove vuoi
  • IA nell'assistenza clienti Solo con Pro

    L'IA legge la conversazione aperta e ti porta avanti il lavoro. Vedi prima cosa verrà letto, e non viene inviato nulla su WhatsApp senza la tua conferma.

    • Riassunto con ciò che è stato concordato e ciò che manca
    • Risposta suggerita nel tono che scegli, direttamente nel campo del messaggio
    • Etichetta e fase del funnel suggerite, applicate solo se accetti
    • Legge i messaggi sullo schermo o l'archivio locale della conversazione

    Funziona con l'IA sul tuo computer

  • CRM per l'assistenza clienti Solo con Pro

    Ogni conversazione diventa un contatto nel tuo funnel di vendita, con valore, prossimo ricontatto e cronologia, senza uscire da Multly.

    • Funnel con le tue fasi: crea, rinomina e riordina
    • Colonne per fase: trascina la scheda per farla avanzare
    • Valore della trattativa e somma di ogni fase
    • Prossimo ricontatto con data e ora, e quelli in ritardo in evidenza
    • Riepilogo di ciò che l'archivio locale ha salvato della conversazione
    • Ricerca per nome e filtri per fase, etichetta e ricontatto
    • Esportazione in CSV per il tuo foglio di calcolo
  • Metriche di assistenza Solo con Pro

    Scopri in quanto tempo risponde l'assistenza, quanti clienti sono in attesa e quando arrivano le conversazioni, per account o in totale, in base alle conversazioni aperte in Multly.

    • Tempo alla prima risposta e tempo medio di risposta
    • Quanti attendono una risposta ora e l'attesa più lunga
    • Nuove conversazioni e volume giornaliero, in un grafico
    • Mappa di calore per giorno della settimana e ora
    • Confronto con il periodo precedente: oggi, 7 o 30 giorni, o le date che vuoi
    • Per account o in totale, con esportazione in CSV
  • Promemoria all'ora giusta Solo con Pro

    Il prossimo ricontatto del CRM e la scadenza di ogni attività diventano una notifica all'ora stabilita, con il pulsante Apri conversazione per rispondere subito.

    • Ciò che scade con Multly chiuso ti viene segnalato appena lo apri
    • Elenco degli elementi in ritardo e di oggi, di tutti gli account
    • Con il non disturbare attivo, l'avviso aspetta il tuo ritorno
  • Sincronizzazione tra computer Solo con Pro

    Gestisci l'assistenza da più di un computer con tutto aggiornato. I dati vengono crittografati sul computer prima di uscire, con una frase di recupero che hai solo tu.

    • Note, attività, risposte rapide ed etichette
    • Contatti e fasi del CRM
    • Nome, colore e gruppo di ogni account

    Crittografia end-to-end: nemmeno Multly può leggere

Con Pro, l'assistenza di ogni giorno resta in ordine

Il contesto di ogni conversazione, risposte pronte, tutti gli account in un'unica schermata e i dati protetti sul computer.

  • Note, etichette e attività Solo con Pro

    In ogni conversazione: note, etichette e attività con scadenza, perché nessuno dimentichi ciò che è stato concordato con il cliente.

  • Risposte rapide con variabili automatiche Solo con Pro

    Nome e nome di battesimo del cliente, dal CRM o dalla conversazione aperta, nome dell'operatore, data e ora si compilano da soli. Ciò che non si può sapere con certezza, come il nome in una chat di gruppo, diventa un campo da compilare, e nulla viene inviato senza la tua revisione.

  • Ricerca globale Solo con Pro

    Un'unica ricerca per le note, le attività e l'archivio locale di tutti gli account.

  • Pannello operativo Solo con Pro

    Conversazioni non lette, tempo senza risposta e memoria usata di ogni account, in un'unica schermata.

  • Notifiche personalizzate per account Solo con Pro

    Suono, anteprima del testo e orario lavorativo di ogni account, e una modalità non disturbare che le silenzia tutte insieme.

  • Blocco con PIN, manuale o automatico Solo con Pro

    Blocca Multly con un clic o una scorciatoia, oppure lascia che si blocchi da solo trascorsi da 1 a 60 minuti di inattività e quando Windows viene bloccato o il computer va in sospensione. Rientra solo chi conosce il PIN.

  • Backup crittografato Solo con Pro

    Backup protetto da password, con ripristino verificato prima di essere applicato.

  • Assistente di scrittura con IA Solo con Pro

    Migliora, correggi, accorcia o cambia il tono del testo con Anthropic, OpenAI, Gemini, Groq, Mistral, DeepSeek, OpenRouter, xAI o un'altra API compatibile con OpenAI, oppure con l'IA locale su Ollama e LM Studio.

L'essenziale, già nel piano gratuito

Senza scadenza e senza carta: scarica, collega gli account e gestisci l'assistenza con WhatsApp Web completo, con le basi ben curate.

  • I tuoi account in un'unica finestra

    WhatsApp Web completo in ogni account, con una sessione propria e isolata. Passa da un account all'altro senza ricaricare la pagina.

  • Notifiche con il nome dell'account

    Ogni notifica di sistema dice da quale account arriva, così rispondi dal numero giusto.

  • Risparmio di memoria

    Gli account in modalità risparmio vengono sospesi quando sono nascosti e liberano memoria finché non ci torni.

  • Ripristino automatico

    Se la pagina di un account va in crash o smette di rispondere, Multly lo segnala sull'account e la ricarica da solo, con un limite di tentativi, mentre gli altri account continuano a lavorare.

  • Privato per impostazione predefinita

    Dati crittografati sul computer con SQLCipher. Nessuna telemetria.

  • Tema, scorciatoie e palette dei comandi

    Tema chiaro o scuro, scorciatoie a modo tuo e la palette dei comandi (Ctrl+K) per raggiungere qualsiasi account o comando dalla tastiera.

  • Account organizzati

    Assegna un gruppo a ogni account, fissa i principali, riordinali e disattiva quelli inattivi senza perdere nulla.

  • Foto del profilo per ogni account

    La barra laterale mostra la foto del profilo WhatsApp di ogni account, così trovi quello giusto a colpo d'occhio.

  • Download separati per account

    Ogni account scarica nella propria cartella, e i file che possono eseguire programmi si aprono solo con la tua conferma.

  • Sette lingue

    Multly e il programma di installazione parlano portoghese brasiliano ed europeo, inglese, spagnolo, italiano, francese e tedesco, e WhatsApp Web si apre nella lingua scelta in Multly.

  • Aggiornamento sicuro

    Multly trova la nuova versione, verifica la firma digitale e la installa solo quando confermi.

Scopri Multly da vicino

Schermate reali dell'app, con dati di esempio. Scegli una funzione e guarda come Multly organizza l'assistenza, le vendite e la sicurezza intorno a WhatsApp Web.

Finestra di Multly con quattro account nella barra laterale, ciascuno con il numero di chat non lette, l'elenco delle conversazioni dell'account aperto, una conversazione con una cliente e, a destra, il contatto nel CRM con fase, valore e prossimo ricontatto.

Account affiancati

Tutti gli account in una finestra, con le chat non lette in vista e il contatto del cliente accanto.

  • Ogni account con una sessione propria e isolata, senza ricaricare quando passi da uno all'altro
  • Contatore delle chat non lette su ogni account della barra laterale
  • Con Pro, pannello laterale con note, attività, risposte rapide e il CRM della conversazione aperta
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Immagini di Multly con dati fittizi. L'area della conversazione è illustrativa: nell'app è WhatsApp Web ufficiale, con foto, documenti e messaggi vocali.

Come funziona

  1. Installa Multly

    Scarica il programma di installazione per Windows e installalo sul computer.

  2. Collega gli account di WhatsApp

    Apri Multly e collega ogni account tramite il codice QR. Non serve un account per iniziare: il piano gratuito è già attivo.

  3. Abbonati a Pro quando vuoi

    Crea l'account gratuito, qui sul sito o nell'app, e abbonati a Pro, al mese o all'anno, per sbloccare tutto.

Scarica Multly

Piani

Inizia gratis. Per sbloccare tutto, abbonati a Pro al mese o risparmia con il piano annuale. Per il team di assistenza clienti, il piano Team ha un prezzo per operatore.

Prova Pro gratis per 14 giorni: la prova inizia quando confermi l'e-mail del nuovo account, senza carta e senza addebito automatico alla fine.

Gratuito

Senza costi e senza scadenza.

0,00 €al mese

  • Fino a 2 profili WhatsApp
  • 1 computer
  • WhatsApp Web completo, notifiche con il nome dell'account, modalità risparmio, ripristino automatico, tema, scorciatoie e palette dei comandi, download per account, foto del profilo, sette lingue, correttore ortografico per il portoghese brasiliano e account organizzati in gruppi

Mensile

Tutto Pro, pagato mese per mese.

9,90 €al mese

  • Profili WhatsApp illimitati
  • 3 computer
  • Archivio locale: messaggi eliminati e modificati visibili nella conversazione, foto e audio salvati
  • IA nell'assistenza clienti: riassunto, suggerimento di risposta, etichetta e fase del funnel
  • CRM con funnel a colonne, valore della trattativa, prossimo ricontatto e CSV
  • Metriche di assistenza: tempi di risposta, attesa, volume e confronto tra periodi
  • Promemoria del prossimo ricontatto e della scadenza delle attività, all'ora stabilita
  • Note, etichette, attività e risposte rapide con variabili automatiche
  • Ricerca globale e pannello operativo con le conversazioni non lette e il tempo senza risposta di ogni account
  • Notifiche personalizzate per account: suono, anteprima, orario lavorativo e non disturbare
  • Blocco con PIN, manuale o automatico, e backup crittografato
  • Assistente di scrittura con IA, nel cloud o sul tuo computer
  • Sincronizzazione tra computer, con crittografia end-to-end
  • WhatsApp Web completo, notifiche con il nome dell'account, modalità risparmio, ripristino automatico, tema, scorciatoie e palette dei comandi, download per account, foto del profilo, sette lingue, correttore ortografico per il portoghese brasiliano e account organizzati in gruppi
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Disdici quando vuoi. Paga con carta, tramite Stripe.

Annuale

2 mesi gratis

Tutto Pro, pagato una volta all'anno.

99,00 €all'anno

  • Profili WhatsApp illimitati
  • 3 computer
  • Archivio locale: messaggi eliminati e modificati visibili nella conversazione, foto e audio salvati
  • IA nell'assistenza clienti: riassunto, suggerimento di risposta, etichetta e fase del funnel
  • CRM con funnel a colonne, valore della trattativa, prossimo ricontatto e CSV
  • Metriche di assistenza: tempi di risposta, attesa, volume e confronto tra periodi
  • Promemoria del prossimo ricontatto e della scadenza delle attività, all'ora stabilita
  • Note, etichette, attività e risposte rapide con variabili automatiche
  • Ricerca globale e pannello operativo con le conversazioni non lette e il tempo senza risposta di ogni account
  • Notifiche personalizzate per account: suono, anteprima, orario lavorativo e non disturbare
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Un addebito all'anno. Disattiva il rinnovo quando vuoi. Paga con carta, tramite Stripe.

Team

Pro per ogni operatore, con un prezzo più basso per operatore.

7,90 €per operatore al mese

Con l'Annuale: 79,00 € per operatore all'anno.A partire da 3 operatori, incluso chi si abbona.Con 3 operatori: 23,70 € al mese.

  • Tutto Pro sull'account di ogni operatore, con i limiti di Pro per ciascuno
  • Inviti via e-mail e posti che aumenti o riduci dal pannello
  • Un solo addebito per tutto il team, al mese o all'anno
Abbonati al piano Team

Paga con carta, tramite Stripe.

Domande frequenti

Risposte dirette per riunire tutti i tuoi account WhatsApp in un'unica finestra e gestire meglio l'assistenza da oggi stesso.

Quanti account WhatsApp posso usare contemporaneamente?

Con Pro, quanti ne vuoi: personali, aziendali, di ogni negozio o di ogni reparto, tutti fianco a fianco in un'unica finestra. Il limite diventa la memoria del computer, e Multly ti aiuta sospendendo gli account in modalità risparmio quando restano inattivi. Con il piano gratuito parti già con 2 account, senza scadenza e senza carta.

Quanto ci vuole per iniziare?

Pochi minuti. Scarica il programma di installazione, apri Multly, aggiungi un account e inquadra il codice QR con il telefono, come in WhatsApp Web. Per iniziare con il piano gratuito non serve nemmeno creare un account.

Perché usare Multly invece delle schede del browser?

Perché le schede del browser non sono fatte per l'assistenza clienti. In Multly ogni account resta collegato quando chiudi e riapri l'app, il passaggio da un account all'altro è immediato, le conversazioni non lette di tutti gli account compaiono nella barra laterale e ogni notifica dice da quale account arriva. Una pagina che smette di rispondere viene ricaricata da sola, e gli account inattivi liberano memoria. Con Pro, intorno a WhatsApp si aggiungono risposte rapide, note, etichette, attività, un'unica ricerca per tutti gli account, un pannello che mostra quale account aspetta da più tempo una risposta, l'archivio con i messaggi eliminati e modificati, il CRM e l'IA nell'assistenza clienti.

WhatsApp può bloccare il mio numero perché uso Multly?

Multly apre WhatsApp Web ufficiale, esattamente come fa il browser. Non invia messaggi da solo, non fa invii di massa e non usa bot, che sono i motivi più comuni di blocco, e non modifica nulla in WhatsApp: ciò che aggiunge, come la copia di un messaggio eliminato, compare solo sul tuo schermo. Gestisci l'assistenza come faresti su WhatsApp Web, solo con tutto organizzato. Le regole di WhatsApp contro lo spam continuano a valere per ciò che invii, come su qualsiasi dispositivo.

Gli account sono davvero separati?

Completamente. Ogni account ha la propria sessione, i propri cookie e un database proprio, crittografato con una chiave solo sua. Se la pagina di un account va in crash o smette di rispondere, Multly ricarica solo quella, da solo, e gli altri continuano a lavorare. Rimuovere un account elimina tutti i suoi dati senza toccare gli altri.

Rallenterà il mio computer?

Multly è fatto per essere leggero. Ogni account usa praticamente la stessa memoria di WhatsApp Web aperto nel browser: su un account reale abbiamo misurato circa 460 MB. Gli account in modalità risparmio vengono sospesi quando restano inattivi e liberano memoria finché non ci torni, e gli account in modalità assistenza non vengono mai sospesi senza che lo decida tu.

E quando WhatsApp Web cambia?

WhatsApp continua a funzionare normalmente, perché Multly mostra la pagina ufficiale così com'è. Le funzionalità extra seguono i cambiamenti con gli aggiornamenti dell'app, che su Windows Multly cerca da solo e installa con la tua conferma. Se qualcosa cambia prima della correzione, ricevi un avviso e continui a lavorare.

Cosa mi dà in più Pro?

Tutto ciò che fa la differenza quando WhatsApp è il tuo canale di vendita: più account e più computer, l'archivio locale che conserva anche i messaggi eliminati e modificati, l'IA che riassume le conversazioni e suggerisce risposte, il CRM con funnel e promemoria per ricontattare i clienti e le metriche di assistenza. E ciò che organizza il lavoro di ogni giorno: note, etichette, attività, risposte rapide con variabili automatiche, ricerca globale, pannello operativo e notifiche personalizzate per account, con il blocco con PIN, il backup crittografato e la sincronizzazione tra computer per proteggere tutto. Il piano gratuito resta senza scadenza, con WhatsApp Web completo su più di un account in un'unica finestra.

Posso provare Pro prima di pagare?

Sì, e senza carta. Ogni nuovo account riceve 14 giorni di Pro completo quando conferma l'e-mail. Alla fine non c'è nessun addebito automatico: se non ti abboni, l'account torna da solo al piano gratuito, e ciò che hai creato resta sul computer, in sola lettura, finché non ti abboni.

Mensile, Annuale o Team: quale scegliere?

Per una persona, l'Annuale è l'affare migliore: è lo stesso Pro del Mensile, addebitato una volta all'anno e a un prezzo più basso, come mostra la tabella dei piani. Per più operatori, il piano Team dà Pro a ciascuno con un prezzo per operatore più basso di quello di Pro individuale. Paga con carta o, in Brasile, con PIX, e passa dal Mensile all'Annuale quando vuoi, senza perdere nemmeno un giorno.

Tutto il mio team può gestire l'assistenza con Multly?

Sì, ed è proprio per questo che esiste il piano Team. A partire da 3 operatori, ognuno riceve Pro sul proprio account, installa Multly sul proprio computer e collega i numeri che gestisce tramite il codice QR. Chi si abbona paga tutto con un solo addebito, invita gli operatori via e-mail e gestisce i posti dal pannello.

Posso aumentare o ridurre gli operatori quando voglio?

Sì, dal pannello, in qualsiasi momento. Per aumentarli paghi solo la parte proporzionale ai giorni che mancano alla fine del periodo, e il nuovo operatore entra appena quell'importo è pagato; con PIX, in Brasile, un importo piccolo passa all'addebito successivo e il posto vale subito. La riduzione vale dal rinnovo successivo, e rimuovere qualcuno libera il posto subito.

E se disdico?

Disdici dal pannello, senza parlare con nessuno, e usi Pro fino all'ultimo giorno pagato. Non viene eliminato nulla dal computer: note, etichette, attività e risposte rapide restano lì, in sola lettura, e un PIN già configurato continua a bloccare l'app. Quando torni a Pro, tutto torna modificabile, e l'archivio locale e gli account extra tornano come erano. E se cambi idea subito dopo esserti abbonato, ti rimborsiamo l'intero importo: nell'Unione Europea, entro 14 giorni dalla sottoscrizione; in Brasile, entro 7 giorni.

In che valuta pago e come funziona l'imposta?

La valuta dipende dal paese da cui accedi: real in Brasile, euro nei paesi dell'euro, sterlina nel Regno Unito, franco svizzero in Svizzera e Liechtenstein, peso in Messico, Colombia e Cile, sol in Perù e dollaro statunitense negli altri. I prezzi di listino non includono imposte: dove Multly riscuote imposte, queste sono calcolate per lo stesso paese e indicate a parte nel pagamento, in fattura e nella ricevuta. Nell'Unione europea, nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia e in Islanda il prezzo mostrato include già l'imposta; negli Stati Uniti e in Canada, quando c'è un'imposta, viene aggiunta al pagamento. Le aziende con partita IVA valida possono acquistare senza imposta, con l'inversione contabile (reverse charge), dove il pagamento offre l'opzione.

Le mie conversazioni sono al sicuro?

Restano sul tuo computer, in database crittografati, e non arrivano mai ai server di Multly. L'app non ha telemetria. Anche la sincronizzazione di Pro è crittografata end-to-end: il server conserva dati che nemmeno Multly riesce a leggere.

Come aiuta l'IA nell'assistenza clienti?

Riassume una conversazione lunga, suggerisce la risposta nel tono che scegli e indica l'etichetta e la fase del funnel. Il suggerimento compare nel campo del messaggio perché tu possa rivederlo e inviarlo, e non esce nulla senza la tua conferma. Vuoi la massima privacy? Usa l'IA sul tuo computer, con Ollama o LM Studio, e nessuna conversazione lascia la macchina.

Posso usare Multly nella mia azienda nel rispetto del GDPR o della LGPD?

Multly è pensato per questo. Le conversazioni, l'archivio, le note e il CRM restano sul computer dell'azienda, e Multly non riceve questi contenuti. L'azienda mantiene il controllo: decide cosa conservare, può disattivare l'archivio per account e regolare i tempi di conservazione. Con l'IA nel cloud, ogni provider ha condizioni proprie; con l'IA locale, nulla lascia il computer.

Il mio account è protetto?

Sì. Puoi attivare la verifica in due passaggi, con un codice sul telefono e codici di recupero, vedere e chiudere le sessioni aperte dal pannello e, con Pro, bloccare Multly con un PIN, con un clic o da solo dopo qualche minuto di inattività o quando Windows viene bloccato. Le password vengono conservate solo come hash, e l'accesso è protetto contro i tentativi ripetuti.

Ho cambiato computer. Perdo qualcosa?

No. Ogni account WhatsApp va ricollegato tramite il codice QR, e le conversazioni arrivano da WhatsApp stesso. Con Pro, accedi con lo stesso account sul nuovo computer e, con la sincronizzazione e la tua frase di recupero, note, attività, risposte rapide, etichette e il CRM arrivano da soli; l'archivio locale si trasferisce con un backup crittografato.

Funziona senza internet?

WhatsApp ha bisogno di internet, ma ciò che Multly conserva resta sul tuo computer: con Pro, note, attività, risposte rapide, la ricerca e l'archivio locale funzionano senza connessione. La licenza resta valida per alcuni giorni offline, e non viene eliminato nulla se scade.

Funziona su Mac e Linux?

Per ora, Multly funziona solo su Windows. Non esiste una versione per Linux, e quella per macOS è in valutazione, ancora senza una data.